Права покупців та межі повноважень охоронців у Канаді: що потрібно знати кожному

Багато людей опиняються у незручній ситуації біля виходу з магазину, коли охоронець просить зупинитися або показати сумку. Через брак інформації покупці часто не розуміють, чи зобов’язані вони щось робити. Проте канадське законодавство чітко окреслює межі, у яких охоронець може діяти.

Охоронець у Канаді — це працівник приватної сфери, а не представник поліції. Тому його можливості суворо обмежені нормами Кримінального кодексу та провінційним регулюванням.

Що охоронець справді може робити

У межах магазину він має право:

звернутися з проханням зупинитися,
попросити показати покупки або сумку,
поінформувати, що адміністрація просить вас залишити приміщення.

Це лише прохання, а не вимога. Ви не зобов’язані погоджуватися.

Заборонені дії охоронця

Охоронець не має права:

вимагати документи або особисті дані,
проводити обшук без вашої згоди,
застосовувати силу без законних підстав,
перекривати шлях чи утримувати людину.

Подібні дії є порушенням прав покупця.

Коли можливе затримання

Citizen’s arrest — громадянське затримання, дозволене Criminal Code of Canada, Section 494, — можливе лише тоді, коли охоронець власними очима бачить, що особа скоїла злочин. Підозри або слова інших працівників магазину не підходять.

Як відповідати на прохання відкрити сумку

Найбільш коректна та юридично точна відповідь:

“I do not consent to any search.”

Ви не зобов’язані показувати вміст сумки. Спокійна відмова повністю законна.

Межі повноважень поза магазином

За межами магазину охоронець:

не може вас хапати чи штовхати,
не має права змушувати повернутися всередину,
не може зупиняти вас на вулиці.

Такі дії є перевищенням його повноважень.

Як діяти, якщо ваші права порушили

У разі неправомірної поведінки охоронця можна:

знімати подію на відео,
попросити його ім’я та номер ліцензії,
запросити менеджера.

У серйозних випадках варто подати скаргу до регулятора у вашій провінції — в Онтаріо, Британській Колумбії чи Альберті ці органи працюють ефективно.

Помилки, яких бажано уникати

агресивний тон,
зайві пояснення,
суперечки щодо законів,
підвищена емоційність.

Спокій та впевненість — найкраща поведінка в таких ситуаціях.

Підсумок

Знання своїх прав — це інструмент, який дозволяє почуватись безпечно в будь-якому магазині. Охоронці не є поліцейськими й не можуть вимагати документи, обшукувати або затримувати без серйозних підстав. Чим краще ви розумієте закон, тим легше вам уникнути конфліктів і захистити себе.

Імміграція в Канаду. Віза в Канаду.

22.11.2025

Задати питання безкоштовно

Щоб отримати інформацію детальніше або записатися на консультацію - заповніть форму нижче. Заповнення цієї форми не накладає на Вас жодних зобов'язань.

Задати питання